Política de envío

Enviamos a todo el mundo. El envío es gratuito en todos los pedidos.

1. Plazos de preparación

Preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día hábil.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 5 a 9 días hábiles, según el país y la ciudad de destino. En algunas zonas remotas, en temporadas de alta demanda o por retenciones en aduanas, el plazo puede ser algo mayor. Estos plazos son orientativos y no incluyen posibles retrasos ajenos a nosotros.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar los primeros movimientos.

4. Aduanas e impuestos de importación

Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, el país de destino puede aplicar aranceles, impuestos de importación o tasas de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el precio y, si se aplican, corren a cargo del cliente. Te recomendamos consultar la normativa de tu país antes de realizar el pedido.

5. Dirección de entrega

Asegúrate de introducir una dirección completa y correcta, y un número de teléfono de contacto, ya que la empresa de transporte puede necesitarlo para la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a bygritin@gmail.com y haremos lo posible por corregirlo antes del envío.

6. Envíos parciales

Si tu pedido incluye varios productos, es posible que lleguen en paquetes separados y en días diferentes. No supone ningún coste adicional para ti.

7. Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado pasados 20 días hábiles desde el envío, o el seguimiento no muestra movimientos durante más de 10 días, escríbenos a bygritin@gmail.com con tu número de pedido. Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, si el paquete se da por perdido, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe completo.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a bygritin@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.