Política de reembolso
En Gritín queremos que compres con total tranquilidad. Por eso todos nuestros productos tienen una garantía de satisfacción de 90 días.
1. Garantía de satisfacción de 90 días
Dispones de 90 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar la devolución de tu producto, sin necesidad de indicar el motivo. Si el producto no te convence, te devolvemos el 100% del precio del producto.
2. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a bygritin@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes el producto a ninguna dirección sin haberte puesto antes en contacto con nosotros, ya que podría no llegar a nuestro almacén.
3. Condiciones del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios, en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan durante el envío de vuelta.
5. Productos defectuosos, dañados o erróneos
Si tu producto llega dañado, con un defecto de fábrica o no corresponde con lo que pediste, escríbenos a bygritin@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y unas fotos del producto. En estos casos te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe completo, a tu elección, y nosotros asumiremos todos los gastos de envío.
6. Reembolso
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, te confirmaremos el reembolso por email. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Dependiendo de tu banco, el importe puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.
7. Derecho de desistimiento
Si resides en la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega, conforme a la normativa de consumo vigente. Nuestra garantía de 90 días amplía este plazo y no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.
8. Garantía legal
Independientemente de nuestra garantía de satisfacción, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establezca la legislación aplicable en tu país de residencia (en España, 3 años desde la entrega).
9. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos a bygritin@gmail.com con tu número de pedido lo antes posible.
Datos del vendedor
Ivan Rodríguez Lucena · NIF 54104029W
Avenida General López Domínguez, 20, Bajo 22, 29603 Marbella (Málaga), España
Email: bygritin@gmail.com